В Уфе 93-летнему ветерану ВОВ продали дешевую приставку для телевизора в 8 раз дороже

Мисбах Баишев, участник Великой Отечественной войны: «Те деньги, что были, всё отдал. Больше у меня денег не бывает».

 

Мисбах Баишев с горечью рассказывает о неприятном инциденте. 93-хлетний участник освобождения Ленинграда попался на уловку недобросовестных людей. Они продали ему цифровую приставку для телевизора.

Мисбах Баишев, участник Великой Отечественной войны: «Ничего не сделал. Счёт пишет на 8 тысяч».

 

Внуки Мисбаха Гильмутдиновича говорят, дома плохо показывали каналы, поэтому решили вызвать мастера. Как раз перед новым годом на подъезде висело объявление о подключении жителей дома к цифровому телевидению. В тексте говорилось, с января 2019 года старые телевизоры показывать не будут. Помочь якобы могли по указанному телефонному номеру.

Лиля Башкова, внучка Мисбаха Баишева: «По телефону нам сказали, что установка стоит 499 рублей. Когда мастер пришёл, дома никого не было. Дедушка был один. Вот принес такую аппаратуру нам. С дедушки взял 7999 рублей и ушёл».

Родственники ветерана вновь позвонили в организацию и попытались выяснить, почему мастер установил дополнительное оборудование и ранее обговорённая сумма выросла в разы. Ведь телевизор современный и поддерживает цифровые каналы.

Лиля Башкова, внучка Мисбаха Баишева: «Они сказали, что вы можете написать письмо-претензию, мы на него ответим, но деньги вам не вернём, потому что это якобы высокоточное оборудование, которое по закону возвращать мы не имеем права».

Теперь цифровая приставка ненужным грузом лежит в квартире. К слову, на сайтах различных магазинов она стоит в районе 1000 рублей. Возмущённые внуки ветерана отправились в офис компании, чтобы написать претензию.

Лиля Башкова, внучка Мисбаха Баишева: «Когда я писала письмо-претензию в офисе, девушка отвечала на телефонные звонки. Она так же, как и мне, всем объясняла, что до установка 499 рублей стоит. Она записывала адреса. Она спрашивала, из какого города вы звоните. Я так поняла, что они работают по всей республике».

Мы решили связаться с организацией по указанному мобильному номеру и узнать о предоставляемых услугах. Трубку никто не брал. Ответного звонка тоже не было. Сотрудники фирмы то ли почувствовали неладное, то ли был наплыв недовольных клиентов. Зато в распоряжении нашей редакции оказалась аудиозапись телефонного разговора между представителем организации и потенциальным покупателем.

- Что вы делаете?

- Мастер подъезжает. Подключает. 490 рублей будет стоить. Устанавливает антенну и приставку.

- Приставка стоит 499 рублей что ли?

- 490 рублей - это подключение. Отдельно покупаете антенну и приставку. Есть всё у мастера. Он подбирает под Ваш телевизор.

- Сколько приставок с собой у мастера бывает?

- Все приставки у него. 3 или 4.

- Сколько приставка стоит?

- Они идут от 1000 рублей и выше.

- Скажите цены всех приставок.

- Я не могу сказать цены всех приставок.

- Но их всего три. Одна, вы сказали, стоит 1000 рублей. Вторая сколько стоит?

- Я вам озвучиваю, от 1000 рублей.

- Значит, одна из этих приставок стоит 1000 рублей?

- Наверное, да.

- В смысле «наверное»? Вы разговариваете как-то неубедительно, неоткровенно.

Чтобы узнать о предоставляемых услугах и ценах, отправляемся в офис фирмы. Он находится в одном из уфимских бизнес-центров. На рабочем месте удалось застать сотрудницу. На столах лежали те самые объявления. Но рассказать о предоставляемых услугах и ценах она отказалась.

Затем девушка начала нервничать, отправлять кому-то голосовые сообщения, а затем и вовсе попросила покинуть помещение. Стоило нам выйти из офиса, как дверь тут же была заперта изнутри.

Родственники Мисбаха Баишева обратились в правоохранительные органы и написали врио главы Башкирии о происходящем. Тем временем в роспотребнадзоре говорят, что жалоб от жителей республики по таким случаям не поступало. В свою очередь юристы напоминают, согласно закону о защите прав потребителей поставщик услуг должен своевременно сообщить о стоимости.

Булат Мустафин, адвокат: «Как обезопасить себя? Когда приходит такой ремонтник, обязательно он обязан составить какую-то смету выполненных работ. Потребитель должен подписаться в этой смете о том, что он с ней согласен и с ценой согласен. После выполнения услуг, оплачивается указанная стоимость услуг. В некоторых случаях оформляется договор».

Юристы советуют, если организация не рассмотрит претенезию, то уже следует обратиться в суд. Но обезопасить себя от нежелательных растрат можно и другим способом. Для этого нужен доступ в интернет.

Фоат Ахмадуллин, специалист службы безопасности компании «Уфанет»: «В связи с тем, что участились случаи продажа оборудования для цифрового телевидения по завышенной цене, хочется обратиться к жителям Уфы, чтобы они соблюдали осмотрительность при покупке данного оборудования, проверяли цены на сайтах официальных производителей и продавцов данного оборудования».

Так всем ли жителям республики нужны цифровые приставки?

Наталья Колупаева, руководитель группыпо связям с общественностью и СМИ филиала Российской телевизионной и радиовещательной сети в РБ: «У нас сейчас транслируется по Башкирии 20 цифровых телеканалов. Совершенно бесплатно, без абонентской платы. Для того, чтобы их подключить, необходима обязательно антенна. Если у вас современный телевизор, который приобретён после 2014 года, там скорее всего уже есть встроенный ресивер стандарта DVB-T2. Если же данный ресивер не встроен в телевизор, необходимо приобрести цифровой приёмник данного стандарта, подключить его к своему телевизору, подключить антенну и просматривать 20 телеканалов».

Сейчас в России существует три основных вида телевидения: кабельное, спутниковое и эфирное. Последнее делится на цифровое и аналоговое, которое в Башкирии отключат 3 июня. Но клиентам кабельных и спутниковых операторов ничего не угрожает. Изменения коснутся только тех, у кого аналоговые каналы и старые телевизоры.

Андрей Урлин, директор направления кабельного телевидения компании «Уфанет»: «Сегодня наши абоненты просматривают на нашем на кабельном телевидении как аналоговые, так и цифровое каналы. После 3 июня всё так и останется. Никаких дополнительных трат на оборудовании, никаких дополнительных взносов делать не нужно. Если возникают какие-то вопросы, вы всегда можете позвонить в компанию по номеру 2-900-405».

У Мисбаха Баишева теперь более 170 каналов. После инцидента внуки подключили ему кабельное телевидение «Уфанет», а компания, узнав о неприятной истории, сделала уфимцу подарок.

Андрей Урлин, директор направления кабельного телевидения компании «Уфанет»: «Случай, конечно, печальный. Мы решили войти в положение и предоставить этому ветерану наше кабельное телевидение на год бесплатно».

Теперь Мисбаху Гильмутдиновичу не нужны ни приставка, ни новый телевизор. Он уже смотрит цифровое телевидение.