В Уфе мошенники воруют деньги с банковских карт пенсионеров, представляясь сотрудниками провайдеров

Электронная почта, социальные сети, онлайн-трансляции и даже игры. Борис Анатольевич активный пользователь интернета. Ему 73 года. Более 10 лет назад освоил компьютер. Пенсионер говорит, в пожилом возрасте стал жертвой мошенников. В конце сентября у мужчины начались проблемы с доступом в интернет. Он пытался связаться по телефону со своим провайдером, но так не и смог. Зато в дверь уфимцу неожиданно позвонили.

Борис Алфёров: «Стоит мужчина в рабочей одежде. Внизу ещё один с лестницей стоял. Представились: «Мы работники «Ростелекома», проверяем интернет-связь. У вас никаких проблем не было?». Я говорю: «Особых нет, но вот два раза прерывалась». Как раз перед этим снова связь прервалась и восстановилась. Они: «Тогда мы у вас посмотрим».

Борису Алфёрову нужно было уходить, поэтому он попросил их прийти завтра. На следующий день рабочие вернулись, но уже втроём. Один остался в подъезде, остальные — вошли в квартиру. Молодые люди пообещали решить проблему с интернетом, а также настроить цифровое телевидение. Неполадки сразу нашли. В компьютере.

Борис Алфёров: «Через какое-то время он попросил у меня телефон позвонить. Якобы у него что-то телефон «глючит». Я ему дал позвонить телефон. Единственное, на что я обратил внимание, что он работал с компьютером в перчатках».

В квартире рабочие провели более 3 часов. За свои услуги взяли с пенсионера 8 тысяч рублей. После их ухода Борис Анатольевич обнаружил, что в телефоне нет сим-карты, а с его банковского счёта списана крупная сумма денег. Исчезли и сбережения, хранившиеся в шкафу. Мужчина сообщил о пропаже родственникам.

Вадим Моторин, зять Бориса Алфёрова: «Мы сразу позвонили в «Сбербанк», чтобы заблокировать карту, и сообщили им, что деньги списаны мошенническим путём. Попросили их эти деньги вернуть. И сразу же обратились в полицию. Полиция, на удивление, очень быстро сработала. На следующий день они уже подозреваемых задержали».

Один из задержанных взял всю вину на себя. Им оказался 20-летний уфимец. Теперь он фигурант уголовного дела.

Дарья Парахина, специалист группы по связям со СМИ Управления МВД России по городу Уфе: «Предварительно выяснилось, подозреваемый, отвлекая хозяина квартиры, сделал несколько манипуляций на компьютере. На одном из интернет-сайтов сделал заказ на покупку дорогого гаджета, после, попросив телефон потерпевшего, осуществил подтверждение платежа».

Молодой человек купил айфон и заказал две пиццы. Затем телефон сдал в магазин и получил деньги. После того, как подозреваемого задержали, он раскаялся.

Борис Алфёров: «Они мне всё вернули».

Ещё один подобный случай произошёл в Сипайлово, но уже с клиентом другого провайдера. Двое неизвестных мужчин позвонили в дверь 87-летней уфимки и представились сотрудниками компании «Уфанет».

Чтобы попасть в квартиру, мошенники придумали хитрость: сказали Наталье Лукьяновне, что её компьютер неисправен, поэтому во всем подъезде не работает интернет.

Наталья Зюлина: «Я бы и этих не пустила, если бы они не сказали, что я могу быть причиной неработы других компьютеров. Вот! А я не захотела другим людям доставлять неудобств».

Молодые люди провели дома у пенсионерки около двух часов. Один постоянно выходил из квартиры, второй - проводил неясные манипуляции с ноутбуком.

Наталья Зюлина: «Он в перчатках работал. Перчатки обыкновенные, полушерстяные в крапинку. Я его спрашиваю: «А почему Вы работаете в перчатках?». Он говорит: «Я немножко простужен и я не хочу Вам оставлять вирусы».

Злоумышленники попросили у пенсионерки пароль от электронной почты, якобы проверить, всё ли работает. Доверчивая уфимка любезно его предоставила. Затем лже-сотрудники покинули квартиру. После Наталья Лукьяновна обнаружила, что её телефоном кто-то пользовался — было сбито время и стоял беззвучный режим.

Наталья Зюлина: «Когда я проверила, что звука нет и прочее, я тут же захожу в «Сбербанк». У меня есть такая услуга, чтобы узнать сколько на счету. Набираю, смотрю. Было у меня 18 230 рублей. Осталось - 2 230. 16 тысяч - нет!».

По словам жертвы мошенников, её банковская карта лежала на месте, так как была надёжно спрятана. Пенсионерка обратилась в банк и написала заявление в полицию. Подозреваемые находятся в розыске. Тем временем в компании «Уфанет» говорят, что их сотрудников очень легко отличить от самозванцев.

Кирилл Карманов, руководитель группы сервис-инженеров компании «Уфанет»: «У каждого нашего сервис-инженера есть летняя и зимняя форма с нашивкой «Уфанет». Кроме того, у каждого инженера есть рюкзак, в котором он носит инструменты. Благодаря этой сумке можно узнать нашего сервис-инженера. Ещё у каждого сервис-инженера есть удостоверение, где написано Ф.И.О., номер телефона и фотография нашего инженера».

В первом и во втором случаях жертвами аферистов стали одинокие пенсионеры, пользующиеся интернетом. По данным Центрального Банка, за прошлый год мошенники украли с банковских карт россиян почти 1,5 млрд руб. Более 80% от этой суммы похищено через интернет и мобильные устройства.

Руслан Гилимшин, начальник отдела информатизации Национального банка по РБ Банка России: «Для того чтобы защитить карту от хищения, во-первых, ни при каких обстоятельствах никому не сообщайте номер вашей карты, срок её действия, CVC/CVV-код, который находится на обратной стороне карты, а также пин-коды, пароли и коды, полученные через SMS».

Также эксперты советуют обезопасить свой телефон, а именно — поставить пин-код на сим-карту.

Руслан Гилимшин - начальник отдела информатизации Национального банка по РБ Банка России: «Тем самым вы обезопасите себя, и не позволите злоумышленнику вставить сим-карту в свой или любой другой телефон и получать SMS с подтверждающими кодами от онлайн-банка».

Но если вы попались на уловки мошенников и с банковской карты списали деньги, то следует:

• Сразу позвонить в банк, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту.
• Обратиться в отделение банка и попросить выписку по счёту. Написать заявление о несогласии с операцией.
• Обратиться в полицию с заявлением о хищении.

Банк проведёт служебное расследование. Затем решит вопрос о возмещении ущерба. Если все меры безопасности соблюдены и владелец карты сразу обратился в банк, то можно рассчитывать на возврат средств. Но если жертва мошенников сама сообщила пин-код или код из SMS, то банк деньги не вернёт.